Politique d’expédition
Na FootballRoom trabalhamos para que a tua encomenda chegue até ti com segurança e dentro do prazo previsto.
1. Processamento da encomenda
Após a confirmação do pagamento, a encomenda será preparada e processada para envio.
O prazo estimado para receção da encomenda é de aproximadamente 10 dias úteis.
O prazo é uma estimativa e poderá variar em função da disponibilidade do produto, transportadora, períodos de maior procura, feriados ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.
2. Prazo de entrega
Portugal: aproximadamente 10 dias úteis.
Os dias úteis correspondem, em regra, aos dias de segunda a sexta-feira, não incluindo feriados.
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e processamento da encomenda.
3. Rastreamento
Quando disponível, será enviado ao cliente um código de rastreamento através do email associado à encomenda.
O código permite acompanhar o estado da entrega através da transportadora responsável.
4. Morada de entrega
O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega correta e completa no momento da compra.
Caso a encomenda não possa ser entregue devido a uma morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente, poderão ser aplicados custos adicionais de reenvio.
5. Atrasos
Embora o prazo estimado seja de aproximadamente 10 dias úteis, podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias externas, incluindo:
- Atrasos das transportadoras;
- Elevado volume de encomendas;
- Feriados;
- Condições meteorológicas;
- Problemas logísticos;
- Circunstâncias excecionais ou fora do controlo da FootballRoom.
Caso exista um atraso significativo, recomendamos que entres em contacto connosco através de:
6. Encomendas não recebidas
Se a encomenda aparecer como entregue mas não tiver sido recebida, ou se existir algum problema com a entrega, contacta-nos através de footballroom.pt@gmail.com para podermos analisar a situação.
7. Contacto
Para questões relacionadas com envios e entregas:
FootballRoom
Prazo estimado de entrega: ~10 dias úteis.