Política de privacidade
A FootballRoom valoriza a privacidade dos seus clientes e compromete-se a proteger os seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais quando visitas ou realizas uma compra através do website www.footballroom.pt.
1. Responsável pelo tratamento
FootballRoom
Email: footballroom.pt@gmail.com
Website: www.footballroom.pt
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a pessoa responsável pela exploração da FootballRoom.
2. Que dados pessoais recolhemos?
Dependendo da utilização do website, poderemos recolher:
- Nome e apelido;
- Morada de entrega;
- Endereço de email;
- Número de telefone;
- Informação relacionada com as encomendas;
- Dados necessários para processar pagamentos;
- Informação fornecida quando contactas o nosso apoio ao cliente;
- Dados técnicos relacionados com a utilização do website, como endereço IP, navegador e dispositivo;
- Informação relacionada com cookies e tecnologias semelhantes.
Recolhemos apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta política.
3. Para que utilizamos os teus dados?
Os dados pessoais podem ser utilizados para:
- Processar e preparar encomendas;
- Organizar a entrega dos produtos;
- Processar pagamentos;
- Comunicar contigo relativamente às tuas encomendas;
- Responder a pedidos de informação e apoio ao cliente;
- Processar devoluções, trocas e reembolsos;
- Prevenir fraude e proteger a segurança da loja;
- Melhorar o funcionamento e a experiência de utilização do website;
- Enviar comunicações de marketing, quando exista uma base legal adequada;
- Cumprir obrigações legais aplicáveis.
4. Pagamentos
Os pagamentos realizados através da loja podem ser processados por prestadores de serviços de pagamento disponibilizados pela Shopify ou por outros prestadores utilizados pela FootballRoom.
A FootballRoom não pretende armazenar diretamente os dados completos dos cartões bancários dos clientes.
Os dados de pagamento são tratados de acordo com as políticas e condições dos respetivos prestadores de serviços.
5. Shopify e prestadores de serviços
A nossa loja online utiliza a plataforma Shopify.
Para permitir o funcionamento da loja, poderemos recorrer a prestadores de serviços que tratem determinados dados pessoais, nomeadamente serviços relacionados com:
- Funcionamento da loja online;
- Pagamentos;
- Entrega de encomendas;
- Apoio ao cliente;
- Segurança;
- Análise e melhoria do website;
- Email e comunicações;
- Prevenção de fraude.
Esses prestadores terão acesso apenas aos dados necessários para a prestação dos respetivos serviços.
6. Cookies
O website pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
- Garantir o funcionamento da loja;
- Guardar determinadas preferências;
- Melhorar a experiência de navegação;
- Analisar a utilização do website;
- Disponibilizar determinadas funcionalidades de marketing, quando aplicável.
Quando o consentimento for legalmente necessário, este será solicitado através dos mecanismos disponibilizados no website.
7. Marketing
Caso subscrevas a nossa newsletter ou autorizes comunicações de marketing, poderemos utilizar o teu endereço de email para enviar informações sobre produtos, novidades, campanhas e outras comunicações da FootballRoom.
Podes cancelar estas comunicações a qualquer momento através da opção disponibilizada nos emails ou contactando-nos através de footballroom.pt@gmail.com.
8. Durante quanto tempo guardamos os teus dados?
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou durante o período exigido pela legislação aplicável.
Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, quando aplicável.
9. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida.
Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema eletrónico pode garantir segurança absoluta.
10. Os teus direitos
Nos termos da legislação aplicável, podes ter direito a:
- Aceder aos teus dados pessoais;
- Solicitar a correção de dados incorretos;
- Solicitar o apagamento dos teus dados, quando legalmente aplicável;
- Solicitar a limitação do tratamento;
- Opor-te a determinados tratamentos;
- Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;
- Retirar o consentimento quando o tratamento se baseie no consentimento.
Para exercer os teus direitos, contacta:
Poderemos solicitar informação adicional para confirmar a identidade do requerente.
11. Reclamações
Caso consideres que os teus dados pessoais não estão a ser tratados de acordo com a legislação aplicável, podes apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente.
Em Portugal, a autoridade de controlo é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
12. Alterações a esta política
A FootballRoom poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, nomeadamente devido a alterações legais, técnicas ou no funcionamento da loja.
A versão mais recente estará disponível em www.footballroom.pt.
13. Contacto
Para qualquer questão relacionada com privacidade ou tratamento de dados pessoais:
FootballRoom