Refund policy
Na FootballRoom queremos que fiques satisfeito com a tua compra. Caso necessites de devolver um artigo, consulta abaixo as condições aplicáveis.
1. Direito de livre resolução
Nos termos da legislação aplicável, o cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
O prazo começa a contar a partir do dia em que o cliente, ou um terceiro por si indicado, recebe fisicamente a encomenda.
Para exercer este direito, deverá contactar-nos através de:
Email: footballroom.pt@gmail.com
Após comunicar a intenção de devolução, o artigo deverá ser enviado de volta dentro do prazo legal aplicável.
2. Condições para devolução
Para que a devolução seja aceite, recomendamos que os artigos sejam devolvidos:
- Em condições adequadas;
- Sem sinais de utilização além do necessário para verificar a natureza, características e funcionamento do artigo;
- Com etiquetas e acessórios, quando aplicável;
- Preferencialmente na embalagem original.
O cliente pode ser responsabilizado por uma eventual depreciação do produto resultante de uma utilização que ultrapasse o necessário para verificar as suas características.
3. Custos de devolução
Em caso de exercício do direito de livre resolução, os custos diretos da devolução ficam, em princípio, a cargo do cliente, salvo quando a FootballRoom tenha indicado expressamente o contrário ou quando legalmente aplicável.
Recomendamos que utilizes um serviço de envio com código de rastreamento.
4. Reembolso
Após recebermos o artigo devolvido e verificarmos a sua conformidade, procederemos ao reembolso dos valores devidos.
O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário com o cliente.
Quando legalmente aplicável, o reembolso inclui os custos da entrega standard inicialmente pagos pelo cliente. Caso tenha sido escolhida uma modalidade de entrega mais cara do que a modalidade standard disponibilizada, o valor adicional dessa modalidade não será reembolsado.
A FootballRoom poderá aguardar pelo recebimento do artigo devolvido ou pela apresentação de prova do seu envio antes de efetuar o reembolso, nos termos legalmente aplicáveis.
5. Artigos com defeito ou falta de conformidade
Se receberes um artigo com defeito, danificado ou que não corresponda ao que foi adquirido, entra em contacto connosco através de:
Envia, se possível, fotografias do artigo e uma descrição do problema para podermos analisar a situação e indicar os próximos passos.
Os direitos do consumidor relativamente à falta de conformidade dos bens são assegurados nos termos da legislação portuguesa aplicável.
6. Trocas
Caso pretendas trocar um artigo por outro tamanho ou modelo, contacta-nos através de footballroom.pt@gmail.com antes de enviares o produto.
A possibilidade de troca depende da disponibilidade do artigo pretendido e das circunstâncias da devolução.
7. Artigos personalizados
Artigos personalizados de acordo com especificações do cliente podem estar sujeitos a regras diferentes relativamente ao direito de livre resolução, nos casos previstos na legislação aplicável.
Caso pretendas adquirir uma camisola personalizada, recomendamos que contactes a FootballRoom antes da compra se tiveres alguma dúvida.
8. Contacto
Para questões relacionadas com devoluções, reembolsos, trocas ou produtos com defeito:
FootballRoom